CEO MoMo: ‘Cách đây 7-8 năm, tôi phải mất khoảng nửa tiếng để giải thích MoMo là gì’
Trong những năm đầu, MoMo muốn đưa trải nghiệm mới đến cho khách hàng nhưng khách hàng hoàn toàn không hiểu nên phải hướng dẫn từ từ. Ban đầu khách hàng không quen với việc đến Starbucks phải đến quầy đặt nước, thanh toán và đứng chờ lấy, không có nhân viên phục vụ tận …